Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 05/07/2026

1. Toepassingsgebied en definities

Deze algemene voorwaarden ("Voorwaarden") zijn van toepassing op elk gebruik van het WPanel-platform (het "Platform") en alle diensten die via het Platform worden aangeboden (domeinregistratie, domeinoverdracht, DNS-beheer, DNS-beveiligingsmonitoring en webhosting — samen de "Diensten"), aangeboden door Wase Web (Eenmanszaak), met ondernemingsnummer BE1003.790.741 en maatschappelijke zetel te Burg. Dr. E. Roggemanlaan 19, 9190 Stekene, BE (hierna "wij", "ons" of "Wase Web").

Deze Voorwaarden gelden voor elke natuurlijke of rechtspersoon die een account aanmaakt op het Platform ("Gebruiker" of "Klant"), ongeacht of deze Diensten afneemt als consument of als onderneming. Door een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, aanvaardt de Gebruiker deze Voorwaarden onvoorwaardelijk.

2. Onze diensten

Via het Platform kan de Gebruiker:

• domeinnamen registreren of vanuit een andere registrar overzetten ("transfer"), uitgevoerd via onze reseller-partner voor domeinregistratie;
• DNS-records van eigen domeinen beheren (A, AAAA, CNAME, MX, TXT en aanverwante types);
• de DNS-beveiligingsconfiguratie (SPF, DKIM, DMARC, SSL) van eigen domeinen laten scannen en monitoren, met periodieke automatische controles en meldingen bij wijzigingen;
• webhostingpakketten bestellen (waar aangeboden); provisioning gebeurt in dat geval handmatig door ons team na bevestigde betaling.

Wij treden op als tussenpersoon voor domeinregistratie via een externe registrar-API; de registratie zelf is mee onderworpen aan het reglement van de bevoegde domeinnaamautoriteit (bv. DNS Belgium voor .be-domeinen) en aan de voorwaarden van de betrokken registrar.

3. Account en registratie

Om een domeinnaam te registreren, over te zetten of een hostingpakket te bestellen, moet de Gebruiker een account aanmaken en correcte, actuele en volledige gegevens verstrekken (naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres). Deze gegevens zijn noodzakelijk om de Gebruiker als klant te registreren bij onze registrar-partner en om aan wettelijke registrantverplichtingen te voldoen. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om deze gegevens up-to-date te houden via het profiel op het Platform.

De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn wachtwoord en, indien geactiveerd, zijn tweefactorauthenticatie-instellingen, en voor alle activiteiten die onder zijn account plaatsvinden.

4. Aanvaardbaar gebruik (Acceptable Use Policy)

Bij gebruik van de Diensten verbindt de Gebruiker zich ertoe:

• alle toepasselijke Belgische, Europese en internationale wet- en regelgeving na te leven, inclusief regelgeving inzake gegevensbescherming, e-commerce, intellectuele eigendom en sanctiewetgeving (bv. EU- en VN-sanctielijsten);
• geen domeinnaam of hostingruimte te gebruiken voor illegale doeleinden, waaronder maar niet beperkt tot: phishing, malwareverspreiding, spam, identiteitsdiefstal, inbreuken op intellectuele eigendomsrechten, kinderpornografie, haatzaaiende inhoud, illegale kansspelen, of de handel in verboden goederen of diensten;
• geen activiteiten te ontplooien die de beschikbaarheid, integriteit of veiligheid van het Platform of de infrastructuur van derden in gevaar brengen, waaronder DDoS-aanvallen, portscanning, het omzeilen van beveiligingsmaatregelen, of pogingen tot ongeautoriseerde toegang tot systemen;
• geen fraude te plegen, waaronder het gebruik van gestolen betaalgegevens, valse identiteitsgegevens bij registratie, of het opzettelijk verstrekken van onjuiste contactgegevens bij domeinregistratie;
• geen schadelijke inhoud (malware, virussen, exploit-kits) te hosten, verspreiden of te faciliteren via de Diensten.

Bepaalde activiteiten worden als verhoogd risico beschouwd en kunnen aan bijkomende verificatie of beperkingen onderworpen worden, waaronder: massale of geautomatiseerde domeinregistraties, gebruik voor financiële dienstverlening of cryptovaluta-gerelateerde activiteiten, en het hosten van diensten van derden namens meerdere eindklanten (reseller-gebruik).

Overtreding van deze Acceptable Use Policy vormt een ernstige tekortkoming en kan leiden tot de maatregelen beschreven in artikel 6 (Monitoring, opschorting en beëindiging), onverminderd ons recht op schadevergoeding en/of het inlichten van bevoegde autoriteiten.

5. Verantwoordelijkheid voor derden en subgebruikers

Indien de Gebruiker de Diensten (mede) gebruikt namens of ten behoeve van derden — bijvoorbeeld door een gehost domein of pakket ter beschikking te stellen aan eindklanten, medewerkers of andere subgebruikers — blijft de Gebruiker als contractpartij volledig verantwoordelijk voor de naleving van deze Voorwaarden, inclusief de Acceptable Use Policy, door die derden. Wij hebben geen contractuele relatie met dergelijke subgebruikers en behandelen de Gebruiker als enig aanspreekpunt en verantwoordelijke voor elk gebruik onder zijn account.

6. Monitoring, opschorting en beëindiging

Wij behouden ons het recht voor om, binnen de grenzen van de toepasselijke regelgeving, gebruik van de Diensten te monitoren met het oog op het detecteren van misbruik, fraude of inbreuken op deze Voorwaarden. Dit omvat onder meer geautomatiseerde controles op DNS-configuratie en accountactiviteit; wij monitoren geen inhoud van hostingaccounts proactief, maar behandelen wel meldingen van misbruik (abuse reports) van derden of autoriteiten.

Bij een (vermoeden van een) inbreuk op deze Voorwaarden, in het bijzonder de Acceptable Use Policy, kunnen wij naar eigen inzicht en zonder voorafgaande kennisgeving:

• de betrokken Dienst tijdelijk opschorten (bv. DNS-beheer of hosting deactiveren);
• specifieke functionaliteiten beperken;
• de overeenkomst met onmiddellijke ingang beëindigen bij ernstige of herhaalde inbreuken;
• relevante informatie doorgeven aan bevoegde autoriteiten indien wettelijk vereist of bij vermoeden van strafbare feiten.

Waar redelijkerwijs mogelijk, informeren wij de Gebruiker voorafgaand of onmiddellijk na het nemen van een maatregel, met vermelding van de reden. Opschorting of beëindiging wegens een bewezen inbreuk geeft geen recht op terugbetaling van reeds betaalde bedragen.

7. Prijzen en betaling

Alle prijzen op het Platform zijn vermeld in euro. Betalingen verlopen via onze betaalprovider Mollie; bij bepaalde betaalmethodes kunnen transactiekosten worden aangerekend, die vóór bevestiging van de bestelling duidelijk worden getoond. Een bestelling wordt pas effectief uitgevoerd (domeinregistratie/-overdracht of hostingprovisioning) na bevestigde betaling. Voor de looptijd en opzegvoorwaarden van domeinen en hostingpakketten, zie artikel 8.

8. Duur, verlenging en opzegging

Domeinnamen: elke domeinregistratie of -overdracht gebeurt voor een minimale periode van 1 jaar. Bij bestelling is de volledige prijs voor die eerste periode van 1 jaar sowieso verschuldigd, ongeacht een eventuele latere wens om te stoppen. Van zodra de registratie of overdracht is doorgevoerd bij de registrar, is deze definitief en kan ze niet meer ongedaan worden gemaakt, geannuleerd of terugbetaald. Bij (automatische) verlenging na de eerste periode geldt dezelfde regel: verlenging gebeurt voor minstens 1 jaar en de volledige prijs daarvan is verschuldigd zodra de verlenging is doorgevoerd. Automatische verlenging kan de Gebruiker vooraf zelf in- of uitschakelen via zijn dashboard.

Webhosting: hostingpakketten lopen per maand en zijn maandelijks opzegbaar, mits een opzegtermijn van 1 maand die de Gebruiker schriftelijk (per e-mail aan wpanel@waseweb.be) moet meedelen. Na opzegging blijft het pakket actief tot het einde van de lopende, reeds betaalde maand plus de opzegtermijn van 1 maand; reeds betaalde bedragen worden niet terugbetaald.

Geen herroepingsrecht: gelet op de aard van deze Diensten — domeinregistratie en -overdracht worden onmiddellijk en definitief uitgevoerd bij de registrar zodra de betaling bevestigd is — is er geen herroepingsrecht van zodra de uitvoering is gestart. Door een bestelling te plaatsen bevestigt de Gebruiker uitdrukkelijk in te stemmen met deze onmiddellijke uitvoering en erkent hij dat hij daardoor zijn herroepingsrecht verliest, overeenkomstig artikel VI.53, 13° van het Wetboek van Economisch Recht.

9. Aansprakelijkheid

Wij leveren de Diensten met de nodige zorgvuldigheid, maar kunnen niet garanderen dat het Platform, de DNS-monitoring of externe diensten (registrar, betaalprovider) permanent zonder onderbreking beschikbaar zijn. Onze aansprakelijkheid is, voor zover wettelijk toegelaten, beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat de Gebruiker ons betaalde voor de betrokken Dienst in de twaalf maanden voorafgaand aan het schadeverwekkend feit. Wij zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, of schade veroorzaakt door derden (waaronder de registrar, betaalprovider of internetproviders).

10. Privacy

De verwerking van persoonsgegevens verloopt conform ons Privacybeleid. Informatie over cookies is te vinden in ons Cookiebeleid.

11. Wijzigingen aan deze voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze Diensten of toepasselijke regelgeving. Wezenlijke wijzigingen worden minstens 14 dagen op voorhand gecommuniceerd via e-mail of een melding op het Platform. Voortgezet gebruik van de Diensten na deze termijn geldt als aanvaarding van de gewijzigde Voorwaarden.

12. Toepasselijk recht en geschillen

Op deze Voorwaarden is uitsluitend Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in der minne geregeld; lukt dat niet, dan zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement waarin Wase Web gevestigd is bevoegd, onverminderd dwingende bepalingen ten voordele van consumenten. Consumenten kunnen ook terecht bij het ODR-platform van de Europese Commissie.

13. Contact

Vragen over deze Voorwaarden kan je richten aan wpanel@waseweb.be.